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飞猪南天:中国大西北不是国外旅行的平替

admin2021-11-1316

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飞猪南天:中国大西北不是国外旅行的平替

整理|杨泥娃

疫情虽然拦住了旅行的脚步,却丝毫没有缩减购买旅行产品的热情。

飞猪基于阿里的数字化能力,以及基于内容、数据层面的产品创新,已经成为品牌商家的第二官网。截至目前,飞猪已经积累了3.2亿用户,其中七成为90后,成为中国最年轻的在线旅游平台。

今年双11,飞猪首次参与了满200减30的活动,折扣门槛的降低,意味着旅游产品以及从即时确定性消费,变成了囤货心智,这一方面满足了消费者的性价比需求,另一方面也将更好的帮助商家实现长线运营用户的目标。

在天猫双11商家大直播现场,千牛头条对话飞猪总裁南天,以下是采访内容。

千牛头条:可以介绍一下飞猪平台吗?

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南天:飞猪的定位,对于很多旅游业品牌商家而言,是第二官网,在这里商家可以做数字化的经营,数字化的营销,以及数字化的会员增长。

同时我们做了大量基于内容、数据的产品层面创新,包括数字化签证,基于芝麻信用的信用住等等,都大幅提升了这个用户在飞猪的履约体验。所以到今天为止,飞猪是全中国最年轻的在线旅游平台,70%的用户都是90后。

千牛头条:各个平台都在做会员运营,会员究竟能在飞猪体验到怎样的权益和服务,这些会员人群对于商家的增量在哪里?

南天:我们把商家分为几类:首先是对于品牌的商家而言,包括大型酒店集团、航空公司,会员都是他们业务发展的一个核心,品牌和会员是这类商家的两个核心。飞猪是品牌第二官网,意味着品牌面向的是阿里多元化的消费场景以及庞大的用户基数,在这里面用你自己的产品和服务,能更好的数字化营销。

最典型的一个案例就是万豪跟飞猪的合作,在过去三年的时间里,万豪在全球范围内的会员数从300万增长到了1000万。

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其次,对于中小商家而言,即便缺少品牌基础,平台给予资源整合和加持之后,也能拥有持续复购。

再次,对于飞猪而言,会员是我们跟用户交换长期价值的一个产品,比如F3会员可以享受机场的贵宾厅,享受酒店会员的互通。完成会员挑战的任务,就能快速的升级和保级,这些对于用户而言是非常大的一个增量价值。

千牛头条:今年双11飞猪有哪些尖货?

南天:今年是飞猪首次参与天猫双11的满200减30。我们做了比较大的调整,把大量日销的、需要一定条件的商品,变成囤货商品。这对旅行行业的从业者和消费者有非常明确的价值。

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