2022世界杯亚太区赛（www.x2w11.com）：股份行被投诉8成以上因信用卡，光大银行、中信银行投诉量最高

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　　涉及信用卡营业投诉46273件，同比增进37.2%，占投诉总量的54.8%。

　　2021年上半年，随着银行信用卡发卡规模、生意额等指标陆续回升，涉信用卡营业投诉情形也泛起了上升。

　　9月9日，银保监会消费者权益保转达关于2021年第二季度银行业消费投诉情形显示，2021年第二季度，银行业消费投诉较2020年第二季度同比增进25.5%。信用卡营业投诉和小我私人贷款营业投诉划分同比增进37.2%和52.2%，理财类营业投诉同比削减59.2%。

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　　从银行业消费投诉反映的主要问题来看，包罗信用卡营业投诉、小我私人贷款营业投诉、理财类营业投诉三种。涉及信用卡营业投诉46273件，同比增进37.2%，占投诉总量的54.8%。

　　其中，涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡营业投诉13811件，同比增进71.8%，占国有大型商业银行投诉总量的52.0%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡营业投诉29161件，同比增进21.9%，占股份制商业银行投诉总量的83.0%；在涉及外资法人银行的投诉中，信用卡营业投诉274件，同比削减2.8%，占外资法人银行投诉总量的74.7%。

　　此外，交通银行、农业银行的信用卡营业投诉量位列国有大型商业银行前两位；光大银行(601818,股吧)、中信银行(601998,股吧)、民生银行(600016,股吧)的信用卡营业投诉量位列股份制商业银行前三位；东亚银行信用卡营业投诉量位列外资法人银行第一。

　　银保监会称，2021年第二季度，共吸收并转送银行业消费投诉84424件，同比增进25.5%。其中，涉及国有大型商业银行26537件，同比增进12.9%，占投诉总量的31.4%；股份制商业银行35135件，同比增进22.4%，占投诉总量的41.6%；外资法人银行367件，同比削减1.6%，占投诉总量的0.4%；都会商业银行（含民营银行）8928件，同比增进53.8%，占投诉总量的10.6%；农村中小金融机构5037件，同比增进94.0%，占投诉总量的6.0%；其他银行业金融机构8420件，同比增进34.4%，占投诉总量的10.0%。

　　其中，农业银行、工商银行的投诉量位列国有大型商业银行前两位；光大银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前两位。